MEAL 监测评估公信力与学习

## 定义
MEAL 是 Monitoring（监测）、Evaluation（评估）、Accountability（公信力）与 Learning（经验总结）四个英文词首字母的缩写，是发展领域与公益项目普遍采用的全程管理框架。

## 四个支柱
1. 监测（M）：持续、系统地采集项目进展数据，回答"我们是否在按计划推进"
2. 评估（E）：在特定节点对项目的相关性、有效性、效率、影响与可持续性作出判断
3. 公信力（A）：对服务对象、捐赠人、合作方负责，包括信息透明与投诉响应机制
4. 经验总结（L）：将数据与判断转化为可被组织复用的知识与改进动作

## 关键产出
- 指标跟踪表（IPT）与数据采集计划
- 基线/中期/终期评估报告
- 服务对象反馈与投诉处理记录
- 知识管理档案与改进清单

## 实务提示
很多组织把 MEAL 简化为"填表"，忽略了 A 与 L。没有投诉与反馈渠道的监测体系，难以称为完整的 MEAL。