需求评估

## 定义
需求评估是指在项目启动前，通过系统化方法识别目标人群面临的问题、需求强度、成因与现有服务供给状况的分析过程。

## 常用方法
- 问卷调查：适合大样本量化需求强度与分布
- 深度访谈：适合理解个体处境与真实诉求
- 焦点小组：适合社区层面的共识与差异发现
- 问题树 / 目标树分析：梳理因果链条，定位可干预的根因
- 二手资料研究：利用统计年鉴、行业报告、既往项目评估

## 需求的类型
- 规范性需求：专家或标准界定的需求
- 感知性需求：服务对象自己感受到的需求
- 表达性需求：已经转化为行动（求助、排队）的需求
- 比较性需求：与其他地区或群体对比产生的需求

## 实务提示
需求评估最常见的失败是"带着方案找证据"。有效的评估应保持开放，允许结论推翻预设的项目方向。同时，服务对象参与需求表达本身就是项目公信力的组成部分。