以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。志愿者参与志愿服务应当出于自愿、无偿，且一般应具备相应的民事行为能力与技能。
志愿服务组织为志愿者购买的、覆盖志愿服务期间人身意外伤害等风险的保险安排，是高风险与涉及未成年人服务场景的必备保障。
我国首部志愿服务领域的专门行政法规，2017年12月1日起施行，系统规定了志愿者、志愿服务组织、志愿服务活动与保障促进措施。
依法成立、以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织，可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式，负责志愿者的招募、培训、管理与保障。
志愿服务组织对志愿者的个人基本信息、服务时间、服务内容、培训情况与表彰奖励情况所作的客观记载，是出具志愿服务记录证明的唯一依据。
以志愿者为主要实施力量、围绕明确社会需求设计的系统性服务活动，通常包含需求评估、岗位设计、招募培训、服务执行、记录激励与成效评估等环节。
衡量志愿者服务投入量的基本计量单位，通常按实际提供服务的时间计算，是志愿服务统计、激励与项目核算的基础数据。
用投入、活动、产出、成效、影响五个层级描述项目因果链条的可视化工具，是项目设计、指标设定与评估的基础框架。
运用互联网、大数据、人工智能等数字技术提升公益活动的透明度、参与便利性与运行效率的公益形态，包括互联网募捐、数字志愿服务与数据驱动的公益决策。
